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关键词：一颗火热的心
“不想动地感天，不图美名流传。只愿付出自我，默默无闻奉献。”
稀土高新区盛唐路社区工作人员在辖区内开展“百姓说事点”宣传
稀土高新区“百姓说事点”：
一呼百应“娘家人” 志愿服务暖人心
稀土高新区盛唐路社区是一个老旧散小区较为集中的社区。一直以来，辖区内私搭乱建、乱堆乱放、圈占公共用地现象十分严重，不仅影响小区环境卫生，还存在各种安全隐患，小区居民对此反映强烈。如何把这一问题反映给有关部门，社区居民们想到了社区里的“百姓说事点”，立刻联系了党员志愿服务网格信息员，没想到问题很快得到整改解决，累计拆除圈占公共用地共计185处、清理乱堆乱放共计1997处，小区恢复了整洁有序的环境秩序。
近年来，稀土高新区通过延伸基层社会治理组织“末梢”，探索搭建“党委+网格化管理+党员志愿者”新服务模式下的“百姓说事点”人民调解志愿服务，让群众把问题“晒”在阳光下、把心结“摊”在桌面上，在家门口就能解开“心疙瘩”。
李西芬大爷是“说事点”的志愿者，也是一名有着59年志愿服务经历的“老雷锋”。热心的他在生活中更是一个有心人。一次，有位居民向他反映，小区内的小广场喷泉池要进行改造，个别居民认为喷泉池填平后会影响房价，极力反对改造，导致改造无法施工。李大爷立刻将问题反馈到社区，社区委派他对小广场周边楼栋居民进行民意调查。半个多月里，他每天上下楼三十多次了解民意，最终经社区多方协调，小广场顺利完成改造工作，成为居民饭后遛弯儿、健身娱乐的好去处。
自“百姓说事点”志愿服务项目设立以来，稀土高新区合并了共性问题，累计收集社情民意359件、调处各类纠纷120件、答复政策咨询148件、协调改善社区基础设施51件、开展惠民利民项目40件。
（相关地区文明办供稿）
关键词： 火热的心